Deux sujets passionnants et indispensables pour une société soucieuse du bien-être de ses salariés et de la qualité d’exécution de ses prestations.
L’équipe SERVICES de vonRoll hydro France travaille sur les réseaux d’eau potable avec 3 activités principales :
-
-
- la géolocalisation du réseau,
- la recherche de fuites,
- l’analyse de vieillissement des conduites.
-
La qualité de nos interventions passe par la performance des matériels et techniques utilisés mais en premier lieu, par l’expérience des techniciens et leur maîtrise de la pratique terrain, acquise au fur et à mesure des prestations.
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte comme le « feeling » du réseau, les pièges à éviter, le son (bruits de fuites ou bruits parasites …), l’observation du site etc.
Les nouveaux techniciens suivent les plus expérimentés pendant plusieurs semaines à leur arrivée. Quelles que soient la valeur et la richesse de la transmission de ces savoir-faire, il est cependant difficile de transmettre des automatismes.
De plus, ces prestations entraînent de nombreux mouvements répétitifs et des contraintes posturales.
vonRoll hydro a confié à la société NOREA Consulting le soin d’étudier les pistes d’améliorations dans les deux domaines précités
Les objectifs de l’intervention
Dans ce contexte, les objectifs attendus de cette démarche sont :
-
- Améliorer les conditions de travail en analysant les organisations et les évolutions des méthodes de travail afin de prévenir l’apparition des TMS (troubles musculosquelettiques);
- S’interroger sur les causes des TMS, les analyser et chercher à les corriger ;
- Sensibiliser les techniciens sur les TMS et l’analyse des situations de travail ;
- Alimenter le passeport des nouveaux arrivants incluant le partage de savoir-faire et bonnes pratiques ;
Actualiser le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) en formant les membres du CSE à sa mise à jour.
Les TMS sont des maladies multifactorielles à composante professionnelle.
Ce sont des atteintes des tissus périarticulaires (tendons, muscles, nerfs et vaisseaux) résultant de plusieurs facteurs de risques :
▪ Les facteurs biomécaniques tels que les gestes répétitifs, les efforts excessifs, les postures contraignantes,
▪ Les facteurs organisationnels liés à l’organisation et à l’environnement de travail,
▪ Les facteurs psychosociaux : l’insatisfaction des salariés au regard de leur travail, la tension engendrée par la pression temporelle, le manque de reconnaissance, le vécu de relations sociales.
D’autres facteurs à caractère individuel viennent s’ajouter à cette liste : l’avancée en âge ou certains antécédents médicaux par exemple.
Tous ces facteurs peuvent agir seuls ou en combinaison, comme le montre le schéma suivant :
Les impacts pour vonRoll hydro (france)
Cette mission interne entreprise a débuté en Janvier 2020 pour s’achever 1 an plus tard.
Elle s’est déroulée en plusieurs phases, passant de la formation de nos 2 CSE aux risques professionnels afin d’alimenter le DUERP (Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels), à des entretiens individuels et collectifs des techniciens, mais aussi à des observations de l’environnement de travail, à l’animation d’ateliers de sensibilisation et mise en pratique.
Des concrétisations pour l’ensemble des collaborateurs avec 2 objectifs prioritaires :
-
- Mise à jour des risques identifiés pour l’ensemble des collaborateurs à tous les postes de l’entreprise.
- Mise en place d’actions pour prévenir tout accident.
Le choix de NOREA, un cabinet spécialisé en ergonomie
Crée en 2018 et géré par 2 ergonomes européens associés, Caroline Faucheux et Alexandre Normand, NOREA Consulting est un cabinet de conseil en ergonomie basé à Nantes.
Leur objectif : optimiser le couple santé/performance de l’entreprise.
Une sensibilisation à la prévention par le biais d’exercices ludiques …
Rien de mieux qu’une formation qui s’appuie sur des cas concrets, vécus et partagés !
Les observations effectuées lors des activités de travail en situation réelle permettent un accompagnement précis, ciblé sur notre activité spécifique…
La formation des techniciens à la prévention des accidents du dos s’en trouve enrichie. L’approche du cabinet s’est alors centrée sur des exercices et des jeux pour impliquer et sensibiliser chacun des techniciens.
L’objectif est de les rendre autonome sur le sujet, une fois de retour dans la pratique de leur activité quotidienne.
Témoignages
Cet accompagnement m’a permis de mettre en évidence les mauvais gestes qui peuvent créer des TMS, de savoir comment tenir mon matériel afin de m’économiser et surtout les postures à utiliser dans mon travail au quotidien
La formation m’a permis de comprendre les différents et meilleurs gestes et postures pour mes articulations, principalement lors de l’ouverture de bouches à clé collées ou de l’ouverture de tampons parfois très lourds
La formation aux risques professionnels nous a permis d’intégrer de nouvelles connaissances et compréhensions sur les notions de risques, dangers, dommages et d’identifier les risques potentiels que chaque poste de travail dans l’entreprise pouvait rencontrer. L’analyse permet aussi de prioriser les actions (formation, achat de matériels etc.) et en cas d’accident de travail, de remonter à l’origine du problème grâce à l’arbre des causes. Tout cela nous a été d’autant plus utile dans le contexte sanitaire actuel, lors de la mise en place de notre Plan de Continuité d’Activités
